近3亿老人迈入智慧养老时代，该模式有何痛点、难点？产品技术迭代动力不足、商业化受阻等难题怎样破解？

　　作为现代科技与养老服务相结合的新兴模式，智慧养老正在为解决养老难题提供一系列创新方案。

　　由中国老龄产业协会近日发布的《中国智慧健康养老产业发展报告（2023年）》（下称《报告》）表示，依托互联网、大数据、人工智能（AI）等现代信息技术，智慧养老模式正在为老人、机构提供实时、高效和低成本的服务，最终目的是满足社会多样化的养老需求。《报告》提到，当前智慧养老涵盖四大应用场景，包括政府监管、养老机构运营管理、社区日间照料中心养老服务以及智慧居家养老服务。

　　第一财经记者在此前举办的2024上海国际养老、辅具和康复医疗博览会（下称“老博会”）上了解到，以智慧养老产品为重点内容的展商比例已达25%，其中，健康管理、养老监护、助行设备等产品渗透率在进一步提升。

　　截至2023年底，我国60岁及以上人口达29697万人，占全国人口的21.1%。近3亿老人迈入智慧养老时代，该模式有何痛点与难点？产品技术迭代动力不足、商业化受阻等难题，该怎样破解？

　　技术迭代是刚需

　　政策对智慧健康养老产业的支持力度不断。

　　继2017年国家工信部等三部门联合发布《智慧健康养老产业发展行动计划（2017~2020年）》后，4批次智慧健康养老示范单位评选工作和《智慧健康养老产品及服务推广目录》编制先后开展；2021年，《智慧健康养老产业发展行动计划（2021~2025年）》启动实施，该文件同时明确，要重点发展健康管理类、养老监护类、康复辅助器具类、中医数字化智能产品及家庭服务机器人5大类产品，并带动传感器、微处理器、操作系统等底层技术突破，实现多模态行为监测、跌倒防护、高精度定位等实用技术攻关。

　　一位智慧养老领域业内人士告诉记者，上述文件发布以来，智慧健康养老产品和服务不断丰富，标准体系初步建立，产业发展格局也逐步清晰，如大型企业多以打造综合性解决方案为主，中小企业则以开发器械或设备为主；尽管如此，智慧养老领域仍然面临技术产品供给不足，融合应用不够，产业公共服务能力薄弱等问题。

　　比如，大型头部企业，南京新百旗下安康通、海尔智慧康养等均打造了一套基于居家、社区、养老机构等不同场景的综合解决方案。“我们的家床服务可视化大屏（包含硬件和软件）可以为老人提供24小时不间断的监护和照护；其中，硬件部分搭载了烟雾报警器、门磁传感器、毫米波雷达呼吸心率、防跌倒检测仪、体征监测仪等一系列设备，软件部分则是上述设备的数据反馈和实时预警集成。目前，该模式已在南京、泰州等地社区落地，政府是这一居家养老上门服务的购买方。”安康通相关负责人在老博会举办期间告诉记者。

　　再比如，一些中小型企业则瞄准智慧养老装备。记者在优龙机器人相关负责人处了解到，老博会上展示的一款柔性外骨骼机器人，通过安装在老人腿部，其动力系统可以捕捉到老人的运动意图，实现精准步态预判，以及解决偏瘫遗留下来腿部一边行走不顺的问题；该款产品售价约在2万~3万元之间。

　　“未来，智慧养老产品与服务可以解决60%以上的养老难题，甚至更多，这主要是由于现阶段养老护理人员的短缺。”上海交通大学安泰经济与管理学院特聘教授罗守贵告诉记者，智慧养老产业的发展有一定的必然性，也是大势所趋，今后无论是在家庭、社区还是养老、护理机构，机器人或相关智慧化设备都能节省大部分人力，实现包括递送、代步、助餐、助浴等在内的功能。

　　不过，罗守贵也表示，现阶段市场中一些智慧监控和照护的设备，技术上未能达到实际效果，包括老人跌倒的预警准确率是否足够高，如何精准避免被干扰和误判，应急响应速度如何等功能都需要进一步提升，“企业的研发部门应跨前一步，和养老机构、护理人员、老人等深入沟通，才能得出明确的、准确的需求，避免开发一批同质化的智慧养老产品；此外，智慧养老产品和高价值、高含金量的技术并不矛盾。”

　　对此，罗守贵建议称，第一，企业的研发部门需要和养老机构开展各类合作，真正通过产品的不断试用或应用让产品性能实现“螺旋升级”，产品技术也会因此更加成熟；第二，行政部门应多以资金或鼓励方式促成街道或社区与企业签约，扶持一批智慧养老试点、示范项目。

　　需从“适老化”到“老年友好”

　　根据智慧健康养老产业联盟测算，2017年我国智慧健康养老产业规模约为2.2万亿元，2020年增至4.27万亿元，年复合增长率超过18%；2023年，我国智慧健康养老产业规模约为6万亿元。

　　上述《报告》也称，现阶段，我国智慧养老产业领域，一方面，由央国企、保险、地产等多元市场主体陆续加入，丰富相关产品和服务的供给；另一方面，智慧养老产品和服务日趋多元化，健康管理类、可穿戴设备、自助式健康监测设备百家争鸣，管理类信息平台初具规模。

　　谈及我国智慧养老产业格局，国药康养总经理徐亚峰告诉记者，当前，智慧养老平台更多是政府养老信息监管平台，真正的养老服务平台需要应用场景先行，智能硬件与养老服务充分融合。此外，一些老年人刚需且高频服务比如陪诊、慢病管理、上门医疗、专病护理、安宁疗护等方面需求仍未能得到充分满足。

　　徐亚峰称，智慧养老行业所存在的痛点、难点包括：服务企业与产品企业融合不够，养老机构和居家养老机构融合不够，养老事业和银发产业融合不够，智慧化平台与落地应用场景融合不够等。

　　为此，他建议，第一，需要由政府牵头来组织协会、院校、企业共同制定智慧养老服务平台及应用场景标准；第二，应对现有养老服务设施提档升级，扩大数智化养老服务和产品的场景应用，做到可体验，可宣教，可转化；第三，是要加大智慧养老企业研发生产、推广、资金及政策扶持力度；第四，是加大智慧养老相关人才培养，向社会输出专业化，高素质人才，提高行业整体服务水平。

　　“在为数不长的时间内，众多从安全、护理、出行、移位、康复、紧急救助、环境改造等老年人刚需的智慧产品投入市场，进入老年人生活的环境中应用，让科技改变生活在养老行业中得以实现。这是积极应对人口老龄化的做法。”长三角区域养老服务促进中心理事长冯建光告诉记者。

　　冯建光称，详细来看，围绕高龄、独居、失能、失智的老年群体，一些如安全报警、监控监测、生命体征、睡眠监测、防走失等产品开发应用得较多，这也更加契合老年人的真实使用场景。但产品本身的价值与市场化的价格，是决定行业产品应用规模的主要原因。

　　冯建光认为，当前老年人群心态更年轻、更有活力，因此，一些智慧化、数字化产品可以更细分，并针对老年人的生理、心理特点和消费习惯去开发适宜产品，这会是更大的康养智能产品市场。例如，老年人居家用药指导、慢病管理、健康保健、疼痛、睡眠、视听觉等，以及与老年人居家环境有关的“智慧化居家适老化改造”等，都是具有市场潜力的领域。

　　“此外，智慧化、数字化企业要紧扣老年人可以有效支付的刚需，从产品和技术上突破，才会有更好的发展。”冯建光说，如今的智慧养老产品和服务，更多的是体现“适老化”，比如让字显得更大一些等，更多“老年友好”内涵还需要进一步研究。

来源：第一财经