虚拟数字人“福妮”
炒菜机器人
“福妮，福妮，最近天气闷热，我没啥胃口，你有什么好办法吗。”在紫竹院街道养老服务中心，一位老人对虚拟数字人“福妮”提问说。
“福妮”马上回复：“一要多补水：多喝温热白开水，防止脱水；二要饮食营养补充：多补充盐水和富含维生素的水果和蔬菜；三要药物调整：适当选择苍术、茯苓、薏仁等药物，或者按医嘱选用健胃消食药物，如健胃消食片、大山楂丸……”
虚拟数字人“福妮”是街道养老服务中心不久前引进的智能设备，“福妮”能为老人讲解各项设施的使用，以及用药咨询与提醒、营养膳食处方建议、不良情绪干预等服务。老人们没事就爱找她“聊聊天”。
虚拟数字人能陪聊，并回答各类问题；炒菜机器人当大厨，能烹制多道可口饭菜；智能呼叫器可随身穿戴，随时“对话”救助人员……近年来，越来越多的智能设备投入使用，让老人们体验到科技带来的便利。海淀区民政局联合高科技企业，开发了“智慧养老服务平台+智慧照护终端”服务，让养老变“享老”。
“一键呼叫”让老人安心
8月5日，学院路街道富润家园社区85岁高龄老人卢宝棠在家突感身体不适，他立马按下街道为其配备的户外北斗智能手表紧急呼叫按钮。没一会儿，智慧养老平台指挥中心的救助人员赶到家中，第一时间将老人送至中日友好医院西院区（双泉堡）就诊，由于救治及时，老人身体暂无大碍。
“我患有高血压、心脏病，一直担心在家里发病了怎么办，这次突发事情让我感受到了居家养老应急服务的好处，户外北斗智能手表让我心里踏实。”卢宝棠老人所说的户外北斗智能手表，是学院路街道启动的智慧养老安全应急助困服务中的一项内容。学院路街道民政教育科负责人王磊告诉记者，安全应急助困服务旨在解决老年弱势群体的实际需求和困难，确保养老服务对象在遇到突发意外时能及时得到帮助，降低辖区老年弱势群体的意外风险。
据悉，该项目为学院路街道符合条件的老人免费发放了安全预防警报设备，截至今年8月20日，已签约使用428套，其中户外北斗智能手表282套；智能燃气警报设备、智能烟感警报设备、非正常状态警报设备、智能地涝跑水警报设备、紧急按钮警报设备、智能联网警报设备主机等居家安全预防六件套146套，使用的居民覆盖辖区27个社区。
家住十五所社区的九旬老人曲延全也是安全预防警报设备的受益者。7月22日，曲延全在家突发疾病，通过紧急按钮警报设备一键报警后得到紧急照护并及时送医。
事后老人感慨：“我们老了，家里安装了这套设备，遇到紧急情况一按按钮就会有专业的工作人员迅速前来照应，智慧照护真的为我们老人着想。”
据介绍，所有安全预防警报设备均与指挥中心联网，出现异常情况时，指挥中心系统平台能实时接收警报信息，第一时间根据具体信息迅速安排相关人员跟进。今年6月12日至8月20日，智慧养老平台指挥中心总计接收接听报警和求助呼叫72次，其中紧急救助7次、应急协助服务2次、咨询服务63次。
智慧养老安全应急助困服务自运行以来，不仅解决了老年群体居家养老环境下存在的安全应急问题，也解决了老人子女不在身边的后顾之忧。
炒菜机器人“食”力赋能后厨
家住学院路街道石油共生大院的韩阿姨，听说大院和合数字化健康社区厨房里面的机器人会炒菜，带着好奇，她和朋友前去一探究竟。
在厨房，随着机器的启动，工作人员打开炒菜机器人的柜门，将新鲜的食材放入其中，关好柜门后，工作人员在智能触屏上点击“启动”按钮，随后炒菜机器人便开始“操练”起来。随着炒菜机器人倒计时“归零”，一盘热气腾腾的菜品展现在韩阿姨面前。
看到眼前新鲜出炉的饭菜，她忍不住连连赞叹：“出餐太快了，口味还多，干净放心，机器人炒菜真的是科技改变生活。”
据介绍，和合数字化健康社区厨房目前共有6台数字化炒菜机器人。智能烹饪设备与装有冷冻半成品食材的美食胶囊配合使用，当智能烹饪设备对胶囊进行识别后，便开始自动烹饪，3到7分钟后机器自动出餐。
“安全卫生是数字化炒菜机器人的核心优势。”工作人员告诉记者：“炒菜机器人做出来的菜价格适中，菜品终端售价在6至60元不等，数字化炒菜机器人还可以根据老年人的口味偏好、饮食限制、营养需求等，为他们量身定制低糖、低脂、少盐的菜品，让老人在享受美食的同时，能更好地满足健康需求。”
“云端”守护居家养老
“在家养老越来越方便了。”家住北太平庄街道冶建院社区的刘女士告诉记者，小区2017年引入了乐老汇养老驿站，养老驿站有智慧服务平台和小程序，不论是上门送餐、出行陪医，还是帮办代办、助浴维修，只需在手机上点一点，就能马上办。
据悉，乐老汇养老集团有限公司是一家专业从事智慧社区居家养老服务的连锁品牌企业，目前在海淀区设有冶建院社区养老驿站、翠微南里社区（工信部）养老驿站、北影社区养老驿站等10余家养老驿站，通过采用自主研发的智慧养老系统，为老年人提供现代化、可视化的服务与管理。
负责人吕旭辉介绍：“小区居民可通过智慧养老服务平台和手机小程序预约或呼叫，我们为社区高龄、失能、半失能老年人提供社区专业护理型老年公寓长照服务、养老服务驿站日间照料/托老助老服务、居家老人24小时上门专业照护（老年专护）服务、远程探望和应急呼叫服务、居家老人安全监护健康管理等电子助老服务、一键通菜单式居家养老等服务。”
“智慧+”不仅让老人乐享居家养老，也让养老机构更具质感。地处西山脚下，集养老、护理、医疗康复为一体的海淀区聂各庄敬老院，配备了36台智慧照护终端，让居住在这里的老人感受到了科技赋能养老的美好。
“在这里，我们需要什么服务，只需在智慧照护终端点一点就可以了。”住在聂各庄敬老院的蔺阿姨告诉记者。
聂各庄敬老院院长冯景强介绍，养老院配备的智慧照护终端服务包括配置照护项目、配置照护计划、护理定级、护理分组等内容。通过智慧照护终端，工作人员能够根据入住老人的护理级别确定照护计划中适用于老人的护理项目，形成个性化照护计划，让工作人员对老人的服务更有针对性，让老人住得放心、踏实。
让老年人有一个幸福美满的晚年，是区民政局及各级养老机构努力的方向。区民政局养老服务科科长朱捷介绍，海淀区开展智慧养老服务，对于进一步整合居家、社区养老服务资源、创新智慧养老服务模式、提升基层社区社会治理效能，支持家庭承担养老功能，推动为老服务体系高质量发展，具有重要作用。下一步，区民政局将结合海淀区科技优势，联动街镇提升科技为老服务能力，健全全方位、多元化智慧养老服务体系，助力提升养老行业服务水平，为辖区老年人提供更加便捷、高效、个性化的服务。
来源：北京海淀官方
